Teslimat ve İade Şartları

BLACK REIN TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından ihracatabasla.com.tr alan adı üzerinden sunulan İhracatAI platformu ("Platform"), dijital bir yazılım hizmeti (SaaS — Software as a Service) sunmaktadır.

Platform üzerinden fiziksel ürün satışı, kargo veya teslimat işlemi yapılmamaktadır. Tüm hizmetler dijital ortamda, internet üzerinden anlık olarak sunulmaktadır.

Platform üzerinden satın alınan abonelik planları ve dijital hizmetler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından derhal aktif hale gelir.

Abonelik planları kapsamındaki tüm özellikler (AI destekli müşteri bulma, pazar araştırması, fiyatlama, lojistik hesaplama, sosyal medya yönetimi, AI asistanlar vb.) ödeme onayı ile birlikte kullanıma açılır.

Kredi bazlı hizmetlerde (firma ismi açma, AI sorgu hakkı vb.) krediler, abonelik planının aktif olduğu dönem boyunca kullanılabilir.

Hizmet teslimatında herhangi bir teknik aksaklık yaşanması halinde, destek ekibimiz en kısa sürede (en geç 24 saat içinde) sorunu çözmek için devreye girer.

Kullanıcılar, abonelik dönemleri sona ermeden istedikleri zaman aboneliklerini iptal edebilir.

İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, mevcut abonelik dönemi sonuna kadar tüm hizmetlerden faydalanmaya devam edilir.

İptal talebi, Platform üzerindeki hesap ayarlarından veya info@ihracatabasla.com.tr adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.

İptal edilen aboneliklerde, bir sonraki dönem için otomatik ödeme alınmaz.

İhracatAI platformu, tamamen dijital ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, dijital içeriğin ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödemenin tamamlanması ile birlikte dijital hizmetin ifası derhal başlar. Abonelik planı, krediler ve tüm dijital özellikler ödeme onayı ile anında aktif hale geldiğinden, hizmetin ifası ödeme anında başlamış sayılır. Bu sebeple cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz.

Mükerrer (çift) ödeme yapılması halinde, fazla ödenen tutar derhal iade edilir. Mükerrer ödeme dışında iade talebi kabul edilmemektedir.

Mükerrer ödeme bildirimi info@ihracatabasla.com.tr adresine e-posta gönderilerek yapılır. Talep en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iade, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine 14 iş günü içinde aktarılır.

İade işlemi iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Enterprise plan kapsamında sunulan self-hosted kurulum hizmeti, özel bir proje sürecini kapsamaktadır.

Enterprise plan dahil tüm planlarda ödeme sonrası iade yapılmaz.

Kurulum sürecindeki anlaşmazlıklar, karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulur.

Kullanıcılar istedikleri zaman üst plana geçiş (upgrade) yapabilir. Upgrade durumunda, mevcut planın kalan süresine göre fark ücreti hesaplanır.

Alt plana geçiş (downgrade) talebi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur.

Plan değişikliklerinde kullanılmamış krediler, yeni plan limitlerini aşmamak kaydıyla korunur.

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, yasal düzenleme değişiklikleri, internet altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebep halleri nedeniyle hizmetin kesintiye uğraması durumunda, Şirket iade yükümlülüğü taşımaz.

Mücbir sebep sona erdikten sonra hizmet en kısa sürede yeniden sağlanır veya kesinti süresine denk gelen süre kadar abonelik uzatılır.

Teslimat ve iade ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:

Şirket: BLACK REIN TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Teknopark İstanbul, Pendik/İstanbul

E-posta: info@ihracatabasla.com.tr

Web: ihracatabasla.com.tr

İşbu Teslimat ve İade Şartları, 21.03.2026 tarihinde güncellenmiştir.