Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), BLACK REIN TEKNOLOJİ A.Ş. (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından ihracatabasla.com.tr adresi üzerinden sunulan İhracatAI platformunun (bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır) kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir.

Platformu kullanarak, kayıt olarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu Sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerini kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt etmiş olursunuz. Bu Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu kapsamında geçerli bir mesafeli sözleşme niteliğindedir.

Bu koşulları kabul etmiyorsanız, Platformu kullanmamanız gerekmektedir.

"Kullanıcı": Platforma kayıt olan veya Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi.

"Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı": Platformun işlevselliğini sağlamak amacıyla entegre edilen harici yazılım, API ve servis sağlayıcıları (Google, Meta, Anthropic, ElevenLabs, iyzico, Evolution API, FAL.ai, NETGSM vb.).

"AI Çıktısı": Yapay zeka modelleri tarafından otomatik olarak üretilen her türlü metin, analiz, rapor, görsel, video, ses ve öneri.

"Üçüncü Taraf Verisi": Kamuya açık kaynaklardan ve ticari veri sağlayıcılarından derlenen firma, kişi ve iletişim bilgileri.

Kullanıcı, Platformu kullanmaya başladığı andan itibaren işbu Sözleşmedeki tüm şartları kabul etmiş sayılır.

İhracatAI, yapay zeka destekli bir ihracat yönetim ve analiz platformudur. Platform aşağıdaki modül ve hizmetleri kapsamaktadır:

a) Kurumsal Kimlik Yönetimi: Şirket profili, marka bilgileri ve kurumsal doküman yönetimi araçları.

b) Potansiyel Alıcı ve Tedarikçi Bulma: AI destekli müşteri/tedarikçi eşleştirme, iletişim bilgisi sağlama ve detaylı firma analizi.

c) İhracat Fiyatlama ve Maliyet Analizi: Ürün bazlı fiyatlama hesaplamaları ve maliyet analizi araçları.

d) Gümrük ve Lojistik Modülü: GTİP kodu sorgulama, konteyner hesaplama, ambalaj önerileri ve tahmini lojistik maliyetlendirme.

e) Pazar Araştırması: AI destekli ülke ve sektör bazlı pazar analiz raporları.

f) Sosyal Medya Kampanya Yönetimi: AI ile içerik üretimi, gönderi planlama, otomatik yayınlama ve platform entegrasyonları (Instagram, Facebook, LinkedIn).

g) Sosyal Medya İçerik Üretici: AI ile profesyonel ürün görseli, pazarlama materyali ve video üretimi.

h) WhatsApp AI Asistanı: Yapay zeka destekli otomatik WhatsApp mesajlaşma, müşteri tanıma ve bilgi bankası entegrasyonu.

ı) Telegram AI Asistanı: Yapay zeka destekli Telegram bot, hafıza sistemi ve fonksiyon çağırma (function calling) özellikleri.

i) Sosyal Medya AI Asistanı: Instagram DM/yorum ve LinkedIn yorum otomatik yanıtlama.

j) Sesli AI Asistanı: Yapay zeka destekli telefon araması yapma ve alma (SIP trunk entegrasyonu).

k) Personel Yönetimi: Görev atama, çalışma takibi, AI iş planlaması ve sesli raporlama.

l) Kredi Sistemi: Modüller arası kullanım kotası yönetimi.

Şirket, hizmet kapsamını, modülleri ve özellikleri önceden bildirimde bulunarak genişletme, daraltma veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Platform hizmetlerinden yararlanmak için geçerli bir e-posta adresi ve telefon numarası ile hesap oluşturmanız gerekmektedir.

Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.

Hesap şifrenizin güvenliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

Hesabınıza yetkisiz erişim olduğunu fark ettiğinizde derhal Şirketi bilgilendirmeniz gerekmektedir.

Şirket, güvenlik ihlali şüphesi durumunda hesabınızı geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir.

Kullanıcı, Platformu kullanırken 6698 sayılı KVKK, 5651 sayılı İnternet Kanunu ve ilgili tüm mevzuata uygun hareket etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Platform, hizmetlerini sunmak amacıyla çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının yazılım, API ve altyapılarını kullanmaktadır. Şirket, bu hizmet sağlayıcılarının aracısı, temsilcisi veya bayisi değildir; yalnızca entegratör konumundadır.

YAPAY ZEKA HİZMET SAĞLAYICILARI: Platform; Google Gemini, Anthropic Claude ve benzeri büyük dil modeli (LLM) sağlayıcılarının API'lerini kullanmaktadır. Bu modellerin ürettiği çıktıların doğruluğu, tutarlılığı ve uygunluğu ilgili model sağlayıcısının teknolojik kapasitesine bağlıdır. Şirket, bu modellerin performansı, erişilebilirliği veya sonuçları üzerinde kontrol sahibi değildir.

GÖRSEL VE VİDEO ÜRETIM HİZMETLERİ: Platform, görsel üretimi için FAL.ai (Nano Banana, Flux vb.) ve video üretimi için Google Veo gibi üçüncü taraf servislerini kullanmaktadır. Bu servislerin ürettiği içeriklerin kalitesi, doğruluğu ve uygunluğu tamamen ilgili servis sağlayıcısına bağlıdır.

SESLİ İLETİŞİM HİZMETLERİ: Sesli AI asistanı, ElevenLabs yapay zeka ses teknolojisi ve NETGSM SIP trunk altyapısını kullanmaktadır. Arama kalitesi, bağlantı sürekliliği ve ses sentezi performansı bu sağlayıcıların altyapısına bağlıdır.

MESAJLAŞMA PLATFORMLARI: WhatsApp entegrasyonu Evolution API üzerinden, Telegram entegrasyonu grammY kütüphanesi üzerinden, Instagram/LinkedIn entegrasyonları Meta ve LinkedIn API'leri üzerinden gerçekleşmektedir. Bu platformların hizmet koşulları, API limitleri ve politika değişiklikleri Şirketin kontrolünde değildir.

ÖDEME HİZMETLERİ: Ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; iyzico tarafından PCI DSS standartlarına uygun şekilde işlenir.

ŞİRKETİN SORUMLULUĞU: Şirket, yukarıda sayılan ve sayılmayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının; (a) hizmet kesintilerinden, (b) API değişikliklerinden veya kaldırılmasından, (c) fiyat değişikliklerinden, (d) politika veya kullanım koşulları değişikliklerinden, (e) veri ihlallerinden, (f) hesap askıya alma veya kapatma işlemlerinden, (g) hizmet kalitesindeki düşüşlerden sorumlu tutulamaz.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının herhangi birinin hizmetini durdurması, fiyatlandırmasını değiştirmesi veya API'sini güncellemesi halinde, Platformun ilgili özelliği geçici veya kalıcı olarak kullanılamaz hale gelebilir. Bu durum Şirketin Sözleşme ihlali sayılmaz.

Platform tarafından yapay zeka kullanılarak üretilen TÜM çıktılar — pazar analizleri, müşteri eşleştirmeleri, fiyatlama önerileri, gümrük bilgileri, GTİP kodları, lojistik hesaplamaları, ambalaj önerileri, e-posta taslakları, sosyal medya içerikleri, chatbot yanıtları, sesli asistan konuşmaları, personel iş planları, görsel/video içerikler ve diğer tüm AI üretimi çıktılar — YALNIZCA BİLGİLENDİRME VE YÖNLENDİRME AMAÇLIDIR.

KESİNLİK GARANTİSİ VERİLMEZ: Yapay zeka modelleri olasılıksal (probabilistic) çalışmakta olup; ürettikleri çıktılar hatalı, eksik, güncelliğini yitirmiş, tutarsız veya yanıltıcı olabilir. Bu durum yapay zeka teknolojisinin doğasından kaynaklanan bir sınırlamadır.

HALÜSINASYON RİSKİ: Yapay zeka sistemleri, gerçekte var olmayan bilgiler üretebilir (halüsinasyon). Örneğin; var olmayan GTİP kodları, gerçek dışı yasal düzenlemeler, hatalı fiyatlar veya mevcut olmayan firmalar üretebilir. Şirket, bu teknolojik sınırlamadan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

PROFESYONEL DANIŞMANLIK DEĞİLDİR: AI çıktıları; hukuki, mali, gümrük, vergi, lojistik veya herhangi bir alanda profesyonel danışmanlık yerine geçmez. Kullanıcı, AI tarafından üretilen bilgilere dayanarak aldığı kararlardan münhasıran kendisi sorumludur.

DOĞRULAMA ZORUNLULUĞU: Kullanıcı, AI çıktılarını resmi işlemlerde, ticari kararlarda veya üçüncü taraflarla paylaşmada kullanmadan önce yetkili kurum ve kuruluşlardan (gümrük müşaviri, mali müşavir, avukat, lojistik firması vb.) doğrulama almasının kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

Platform, T.C. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Yapay Zeka Strateji Belgesi ve Avrupa Birliği Yapay Zeka Düzenlemesi (EU AI Act) kapsamındaki şeffaflık, hesap verebilirlik ve insan denetimi ilkelerine uygun şekilde geliştirilmektedir.

Platform, kullanıcılarına potansiyel alıcı, tedarikçi ve iş ortağı bilgileri sunmak amacıyla kamuya açık kaynaklardan ve ticari veri sağlayıcılarından veri derlemektedir.

VERİ KAYNAKLARI: Platform üzerinden sunulan üçüncü taraf iletişim bilgileri (firma isimleri, e-posta adresleri, telefon numaraları, web siteleri, sosyal medya profilleri, sektör bilgileri, ülke bilgileri vb.) şu kaynaklardan otomatik ve yarı otomatik yöntemlerle derlenmektedir: (a) Şirket web siteleri ve kurumsal sayfalar, (b) LinkedIn, Facebook ve diğer iş/sosyal medya platformlarında kamuya açık olarak paylaşılan profil bilgileri, (c) Ticari sicil kayıtları ve açık veri tabanları, (d) Uluslararası ticaret dizinleri ve ihracat/ithalat veri tabanları, (e) Ticari veri sağlayıcıları ve B2B veri platformları.

DOĞRULUK GARANTİSİ VERİLMEZ: Bu veriler bilgilendirme amaçlıdır. Doğruluğu, güncelliği, tamlığı veya eksiksizliği konusunda Şirket tarafından HİÇBİR GARANTİ verilmez. İletişim bilgileri zamanla değişmiş, güncelliğini yitirmiş, hatalı veya eksik olabilir. Telefon numaraları ulaşılamaz, e-posta adresleri geçersiz veya firma bilgileri güncel olmayabilir.

KULLANICI DOĞRULAMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ: Kullanıcı, Platform üzerinden elde ettiği tüm üçüncü taraf iletişim bilgilerini kullanmadan önce bağımsız olarak doğrulamakla yükümlüdür. Bu bilgilere dayanarak gerçekleştirilen iletişim, ticari temas, sipariş, ödeme veya iş ilişkilerinden doğacak HER TÜRLÜ sorumluluk münhasıran Kullanıcıya aittir.

TİCARİ İLİŞKİ SORUMLULUĞU: Platformda listelenen üçüncü taraf firmalar veya kişiler, Şirketin iş ortağı, temsilcisi veya garantörü değildir. Şirket; Kullanıcı ile bu firmalar/kişiler arasında gerçekleşebilecek ticari ilişkilerden, dolandırıcılıktan, sözleşme ihlallerinden, ödeme uyuşmazlıklarından veya herhangi bir maddi/manevi zarardan sorumlu tutulamaz.

MEVZUATA UYGUNLUK: Kullanıcı, Platform üzerinden elde ettiği verileri 6698 sayılı KVKK, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 7253 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Kanunu ve ilgili tüm mevzuata uygun şekilde kullanmayı kabul ve taahhüt eder. İstenmeyen ticari ileti (spam), toplu e-posta gönderimi veya kişisel verilerin hukuka aykırı kullanımı kesinlikle yasaktır.

VERİ SİLME HAKKI: Verisi Platform üzerinde bulunan üçüncü taraflar, bilgilerinin kaldırılmasını kvkk@ihracatabasla.com.tr adresine başvurarak talep edebilir. Talepler en geç 72 saat içinde değerlendirilir.

Platform, Kullanıcının sosyal medya hesapları (Instagram, Facebook, LinkedIn) üzerinden AI destekli içerik üretimi, gönderi planlama ve otomatik yayınlama hizmetleri sunmaktadır.

HESAP BAĞLAMA VE YETKİLENDİRME: Kullanıcı, sosyal medya hesaplarını Platform ile bağlarken ilgili platformun (Meta, LinkedIn vb.) OAuth yetkilendirme akışını kullanır. Kullanıcı, hesap bağlama işleminde verdiği izinlerin kapsamını anladığını kabul eder.

PLATFORM KURALLARINA UYGUNLUK: Kullanıcı, Platform aracılığıyla yayınladığı içeriklerin Instagram, Facebook ve LinkedIn topluluk kurallarına, reklam politikalarına ve kullanım koşullarına uygun olmasından münhasıran kendisi sorumludur. Bu platformların kurallarını ihlal eden içerikler nedeniyle hesap askıya alma, içerik kaldırma veya kalıcı yasaklama durumlarından Şirket sorumlu tutulamaz.

İÇERİK SORUMLULUĞU: AI tarafından üretilen sosyal medya gönderileri (metin, görsel, video) otomatik olarak oluşturulmaktadır. Kullanıcı, bu içerikleri yayımlamadan önce incelemek, uygunluğunu kontrol etmek ve gerekli düzeltmeleri yapmakla yükümlüdür. İncelenmeden yayınlanan AI içeriklerinden doğacak sorumluluk Kullanıcıya aittir.

OTOMATİK YAYINLAMA: Platform, planlanan gönderileri belirlenen tarih ve saatte otomatik olarak yayınlar. Üçüncü taraf platformlarının API değişiklikleri, hizmet kesintileri veya token süresi dolması nedeniyle gönderilerin yayınlanamaması durumundan Şirket sorumlu tutulamaz.

TOKEN GÜVENLİĞİ: Sosyal medya erişim token'ları AES-256-GCM şifreleme ile saklanmaktadır. Ancak Kullanıcının hesap bilgilerinin üçüncü taraflarca ele geçirilmesi, şifresinin zayıf olması veya yetkilendirme izninin kötüye kullanılması durumlarından Şirket sorumlu değildir.

Platform, Kullanıcıya yapay zeka ile profesyonel ürün görselleri, pazarlama materyalleri ve tanıtım videoları üretme imkânı sunmaktadır.

GÖRSEL ÜRETİMİ: Görseller, üçüncü taraf AI görsel üretim servisleri (FAL.ai, Nano Banana vb.) kullanılarak oluşturulmaktadır. Üretilen görsellerin kalitesi, doğruluğu ve uygunluğu tamamen kullanılan AI modeline ve verilen yönergelere bağlıdır.

VİDEO ÜRETİMİ: Videolar, üçüncü taraf AI video üretim servisleri (Google Veo vb.) kullanılarak oluşturulmaktadır. Video kalitesi, süre ve çıktı tamamen ilgili servis sağlayıcısının kapasitesine bağlıdır.

TELİF HAKKI: AI tarafından üretilen görsel ve video içeriklerin telif hakkı durumu, ilgili ülkenin mevzuatına göre farklılık gösterebilir. Şirket, AI çıktılarının telif hakkı statüsü, özgünlüğü veya üçüncü taraf haklarını ihlal edip etmediği konusunda hiçbir garanti vermez.

Kullanıcı, AI ile ürettiği içeriklerin üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını, marka haklarını, kişilik haklarını veya herhangi bir yasal hakkını ihlal etmemesinden münhasıran kendisi sorumludur.

AI tarafından üretilen görsel/video içeriklerde oluşabilecek hatalı, yanıltıcı, uygunsuz, saldırgan veya telif hakkı ihlali teşkil eden çıktılardan Şirket sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, bu içerikleri yayımlamadan veya ticari amaçla kullanmadan önce inceleme ve onaylama sorumluluğunu kabul eder.

Platform, WhatsApp Business API üzerinden çalışan yapay zeka destekli otomatik mesajlaşma asistanı sunmaktadır. Bu hizmet, Evolution API altyapısı ve Gemini yapay zeka modeli kullanılarak sağlanmaktadır.

WHATSAPP KULLANIM KOŞULLARI: Kullanıcı, WhatsApp AI asistanını kullanırken WhatsApp Business Platform Politikası, Meta Platform Kullanım Koşulları ve WhatsApp Ticari Mesajlaşma Politikası'na uymakla yükümlüdür. Bu politikaların ihlali nedeniyle WhatsApp hesabının askıya alınması, numaranın yasaklanması veya kalıcı olarak kapatılmasından Şirket sorumlu tutulamaz.

OTOMATİK YANITLAR: AI asistanı tarafından müşterilere/muhataplara verilen yanıtlar, Kullanıcının yapılandırdığı bilgi bankası, ürün bilgileri ve ayarlara dayanarak otomatik olarak üretilmektedir. Bu yanıtların doğruluğundan, uygunluğundan ve hukuki sonuçlarından Kullanıcı sorumludur.

MÜŞTERİ VERİLERİ: AI asistanının konuşmalardan otomatik olarak çıkardığı müşteri verileri (isim, telefon, e-posta, şirket, ilgi alanı vb.) KVKK kapsamında Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, bu verileri hukuka uygun şekilde işlemek ve saklamakla yükümlüdür.

KVKK BİLGİLENDİRME: Kullanıcı, WhatsApp AI asistanı aracılığıyla iletişim kurulan kişileri, otomatik veri işleme yapıldığı ve yapay zeka ile iletişim kurulduğu konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

HİZMET SÜREKLİLİĞİ: WhatsApp/Meta'nın API değişiklikleri, fiyat politikası değişiklikleri, hizmet kesintileri veya Evolution API altyapısındaki sorunlar nedeniyle asistanın çalışmaması veya gecikmeli çalışmasından Şirket sorumlu tutulamaz.

MESAJ İÇERİĞİ: Kullanıcı, AI asistanı aracılığıyla gönderilen mesajların içeriğinden (yanlış bilgi, yanıltıcı fiyat, gerçek dışı taahhüt vb.) hukuki olarak kendisi sorumludur.

Platform, Telegram Bot API üzerinden çalışan yapay zeka destekli asistan sunmaktadır. Bu hizmet, grammY kütüphanesi ve Gemini yapay zeka modeli kullanılarak sağlanmaktadır.

BOT TOKEN SORUMLULUĞU: Kullanıcı, kendi Telegram bot token'ını Platform'a sağlar. Bu token'ın güvenliğinden, yetkisiz kişilerle paylaşılmamasından ve Telegram Bot API kullanım koşullarına uygun kullanılmasından Kullanıcı sorumludur.

TELEGRAM KURALLARI: Kullanıcı, Telegram Kullanım Koşulları ve Bot Geliştirici Politikası'na uymakla yükümlüdür. Politika ihlali nedeniyle bot'un veya hesabın yasaklanmasından Şirket sorumlu tutulamaz.

FONKSİYON ÇAĞIRMA (FUNCTION CALLING): Telegram asistanı, kullanıcı adına çeşitli işlemler gerçekleştirebilir (alıcı arama, e-posta taslağı oluşturma, lojistik hesaplama vb.). Bu işlemlerin sonuçları AI tarafından üretilmekte olup, doğruluk garantisi bulunmamaktadır.

HAFIZA SİSTEMİ: Asistan, konuşma geçmişi ve kullanıcı tercihlerini saklar. Bu verilerin KVKK uyumlu şekilde işlenmesinden Kullanıcı sorumludur.

Telegram platformunun API değişiklikleri, hizmet kesintileri veya bot kısıtlamaları nedeniyle asistanın çalışmamasından Şirket sorumlu tutulamaz.

Platform, Instagram DM/yorum ve LinkedIn yorum kanallarında çalışan yapay zeka destekli otomatik yanıtlama asistanı sunmaktadır.

META/INSTAGRAM KURALLARI: Kullanıcı, Instagram AI asistanını kullanırken Meta Platform Politikaları, Instagram Topluluk Kuralları ve Instagram Mesajlaşma API kullanım koşullarına uymakla yükümlüdür. Otomatik mesajlaşma kısıtlamaları, spam algılama ve hesap kısıtlamalarından Şirket sorumlu tutulamaz.

LINKEDIN KURALLARI: Kullanıcı, LinkedIn AI asistanını kullanırken LinkedIn Profesyonel Topluluk Politikaları ve API kullanım koşullarına uymakla yükümlüdür. LinkedIn'in otomasyon karşıtı politikaları nedeniyle hesap kısıtlaması veya yasaklanmasından Şirket sorumlu tutulamaz.

OTOMATİK YANITLAR: AI asistanının verdiği yanıtların içeriğinden, tonu­ndan ve ticari sonuçlarından Kullanıcı sorumludur. Şirket, AI'ın uygunsuz, hatalı veya yanıltıcı yanıt vermesinden kaynaklanan itibar zararlarından sorumlu tutulamaz.

MÜŞTERİ BİLGİSİ ÇIKARMA: AI asistanı, konuşmalardan otomatik olarak müşteri bilgileri (isim, e-posta, telefon, şirket, ülke, ilgi alanı) çıkarabilir. Bu verilerin KVKK'ya uygun işlenmesinden Kullanıcı sorumludur.

Platform API'lerinin değişmesi, token sürelerinin dolması veya sosyal medya platformlarının politika güncellemeleri nedeniyle asistanın çalışmamasından Şirket sorumlu tutulamaz.

Platform, ElevenLabs yapay zeka ses teknolojisi ve NETGSM SIP trunk altyapısını kullanarak gerçek telefon numaraları üzerinden AI destekli arama yapma ve alma hizmeti sunmaktadır.

ARAMA MALİYETLERİ: SIP trunk üzerinden gerçekleştirilen telefon aramalarının dakika bazlı maliyetleri, NETGSM tarifesine göre belirlenmektedir. Bu maliyetler Kullanıcıya yansıtılır. Şirket, NETGSM'in tarife değişikliklerinden sorumlu değildir.

SES KALİTESİ: AI ses sentezi kalitesi ElevenLabs teknolojisine, arama kalitesi ise SIP trunk altyapısına bağlıdır. Hat kalitesi, gecikme, ses kopması veya bağlantı sorunlarından Şirket sorumlu tutulamaz.

ARAMA KAYDI VE KVKK: Kullanıcı, telefon aramalarının kaydedilmesi durumunda karşı tarafı bilgilendirmek ve gerekli izinleri almakla yükümlüdür. 6698 sayılı KVKK ve 5237 sayılı TCK kapsamında izinsiz arama kaydı hukuka aykırıdır. Bu bilgilendirmeyi yapmamasından doğacak her türlü hukuki sorumluluk Kullanıcıya aittir.

YAPAY ZEKA BİLGİLENDİRME: Kullanıcı, sesli AI asistanı ile gerçekleştirilen aramalarda karşı tarafı yapay zeka ile konuştuğu konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

AI KONUŞMA İÇERİĞİ: Sesli AI asistanının aramalar sırasında söylediği içeriklerden (yanlış bilgi, gerçek dışı taahhüt, uygunsuz ifade vb.) Şirket sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, asistanın bilgi bankasını ve yapılandırmasını doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür.

HİZMET KESİNTİSİ: ElevenLabs veya NETGSM altyapısındaki kesintiler, bakım çalışmaları veya teknik arızalar nedeniyle aramaların gerçekleştirilememesinden Şirket sorumlu tutulamaz.

Platform, işveren Kullanıcıya personel görev atama, çalışma takibi, AI destekli iş planlaması ve sesli raporlama hizmetleri sunmaktadır.

İŞVEREN SORUMLULUĞU: Kullanıcı, personel yönetimi modülünü kullanırken 4857 sayılı İş Kanunu, 6698 sayılı KVKK ve ilgili tüm iş hukuku mevzuatına uymakla yükümlüdür. Platform, iş hukuku danışmanlığı sağlamamaktadır.

PERSONEL VERİLERİ: Personel bilgileri (isim, telefon, görevler, çalışma saatleri, performans verileri) KVKK kapsamında kişisel veri niteliğindedir. Bu verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi, saklanması ve personelin aydınlatılmasından Kullanıcı (işveren sıfatıyla) münhasıran sorumludur.

AI İŞ PLANLARI: Yapay zeka tarafından oluşturulan iş planları, görev atamaları ve verimlilik analizleri öneri niteliğindedir. Bu planlara dayanarak alınan yönetimsel kararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

PERSONEL PORTALI: Personelin erişim bilgileri (kullanıcı adı, şifre, erişim token'ı) Platform tarafından otomatik oluşturulur. Bu bilgilerin güvenli şekilde personele iletilmesinden Kullanıcı sorumludur.

Platform, AI destekli GTİP kodu önerisi, gümrük vergisi hesaplaması, konteyner optimizasyonu, ambalaj önerisi ve tahmini lojistik maliyetlendirme hizmetleri sunmaktadır.

TAHMİNİ DEĞERLER: Tüm gümrük ve lojistik hesaplamaları (vergi oranları, navlun ücretleri, konteyner kapasiteleri, ambalaj ağırlıkları vb.) TAHMİNİ niteliktedir ve kesin fiyat teklifi yerine geçmez.

GTİP KODLARI: AI tarafından önerilen GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) kodları bilgilendirme amaçlıdır. Resmi GTİP tespiti yalnızca Gümrük ve Ticaret Bakanlığı yetkisindedir. Hatalı GTİP kodu kullanımından doğacak gümrük cezaları, ek vergi tahakkukları ve diğer yaptırımlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

LOJİSTİK MALİYETLER: Platform üzerinden hesaplanan navlun, sigorta ve diğer lojistik maliyetler güncel piyasa koşullarını TAM OLARAK yansıtmayabilir. Gerçek maliyetler için lojistik firmalarından resmi teklif alınması gerekmektedir.

Kullanıcı, gümrük işlemlerinde profesyonel gümrük müşavirinden hizmet almasının kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

Platform, AI destekli ürün fiyatlama, maliyet analizi ve kârlılık hesaplaması araçları sunmaktadır.

TAHMİNİ HESAPLAMALAR: Tüm fiyatlama ve maliyet analizleri (üretim maliyeti, ambalaj maliyeti, lojistik maliyeti, gümrük vergisi, FOB/CIF/DDP fiyatları vb.) TAHMİNİ değerlerdir. Piyasa koşulları, döviz kurları, hammadde fiyatları ve diğer değişkenler nedeniyle gerçek maliyetler farklılık gösterebilir.

FİNANSAL KARAR SORUMLULUĞU: AI tarafından üretilen fiyatlama önerilerine dayanarak alınan ticari kararlardan, kâr kayıplarından veya zarar oluşmasından Şirket sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, önemli finansal kararlar için profesyonel mali müşavirden destek almasının kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız zorunludur:

Platformu yalnızca yasal amaçlarla ve bu Sözleşmeye uygun şekilde kullanacaksınız.

Platformun güvenliğini tehlikeye atacak, altyapısına zarar verecek veya diğer kullanıcıların hizmet almasını engelleyecek faaliyetlerde bulunmayacaksınız.

Tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarma veya Platformun teknik altyapısını analiz etmeye çalışmayacaksınız.

Otomatik veri çekme (scraping), bot kullanımı veya Platform API'lerinin yetkisiz kullanımı yasaktır.

Platform verilerini toplu olarak indirme, kopyalama, başka platformlarda yeniden yayımlama veya ticari amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşma yasaktır.

Yasa dışı ürün veya hizmetlerin ticareti için Platformu kullanmayacaksınız.

Diğer kullanıcılara ait hesaplara yetkisiz erişim sağlamaya çalışmayacaksınız.

AI asistanlarını spam, dolandırıcılık, taciz veya yasa dışı amaçlarla kullanmayacaksınız.

Platform üzerinden paylaştığınız, ürettiğiniz veya yayınladığınız tüm içeriklerden hukuki olarak siz sorumlusunuz.

İhracatAI platformu, içeriği, tasarımı, logoları, yazılımı, algoritmaları ve tüm ilişkili fikri mülkiyet hakları BLACK REIN TEKNOLOJİ A.Ş.'ye aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası fikri mülkiyet hukuku kapsamında korunmaktadır.

Platform üzerinden oluşturduğunuz içerikler (firma bilgileri, ürün açıklamaları vb.) üzerindeki haklar size aittir. Ancak bu içerikleri hizmet sunumu amacıyla kullanmamız için Şirkete sınırlı, münhasır olmayan bir lisans vermiş olursunuz.

AI tarafından üretilen çıktılar (raporlar, analizler, görseller, videolar, metinler): Kullanıcı, bu çıktıları kendi ticari faaliyetlerinde kullanma hakkına sahiptir. Ancak AI çıktılarını bağımsız bir ürün olarak satamaz, dağıtamaz veya lisanslayamaz.

Platformun herhangi bir bölümünün kopyalanması, dağıtılması veya değiştirilmesi kesinlikle yasaktır.

Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Platform üzerindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

YURT DIŞI VERİ AKTARIMI: Platform, yapay zeka hizmetlerinin sunulması amacıyla Kullanıcı verilerinin bir kısmını yurt dışında bulunan AI hizmet sağlayıcılarına (Google, Anthropic, ElevenLabs, FAL.ai vb.) aktarabilir. Bu aktarım KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerçekleştirilmektedir.

ÜÇÜNCÜ TARAF VERİLERİ: Platform tarafından kamuya açık kaynaklardan derlenen iletişim bilgileri, KVKK'nın 5/2-d (alenileştirilmiş veri) ve 5/2-f (meşru menfaat) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

KULLANICI VERİ SORUMLULUĞU: Kullanıcı, Platform üzerinden elde ettiği üçüncü taraf kişisel verileri işlerken ve AI asistanları aracılığıyla müşteri verileri toplarken bağımsız bir veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. Bu verilerin KVKK'ya uygun şekilde işlenmesinden münhasıran Kullanıcı sorumludur.

Üçüncü taraf veri sahipleri, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını kvkk@ihracatabasla.com.tr adresine başvurarak kullanabilir.

Platform, farklı özelliklere sahip abonelik planları sunmaktadır (Free, Starter, Professional, Enterprise). Güncel plan bilgileri ve fiyatları Platform üzerinde belirtilmektedir.

Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Abonelik, iptal edilmediği sürece seçilen ödeme döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir.

KREDİ SİSTEMİ: Platform, belirli özelliklerin kullanımı (alıcı/tedarikçi detay görüntüleme vb.) için kredi sistemi uygulamaktadır. Kullanılmayan krediler bir sonraki döneme devretmez.

İADE POLİTİKASI: Yıllık aboneliklerde ilk 14 gün, aylık aboneliklerde ilk 7 gün içinde koşulsuz iade talep edebilirsiniz. İade talepleri info@ihracatabasla.com.tr adresine iletilmelidir.

Şirket, fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden bildirmekle yükümlüdür.

İhracatAI platformu ve tüm hizmetleri "OLDUĞU GİBİ" (as is) ve "MEVCUT HALİYLE" (as available) sunulmaktadır. Şirket, Platformun kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez.

AI DESTEKLİ TÜM ÇIKTILAR (analizler, raporlar, öneriler, hesaplamalar, iletişim bilgileri, içerikler, konuşma yanıtları, ses çıktıları) yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Bu çıktılara dayanarak alınan kararlardan, gerçekleştirilen işlemlerden veya kurulan iş ilişkilerinden doğacak doğrudan veya dolaylı zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET KESİNTİLERİ: Meta/Instagram, LinkedIn, WhatsApp, Telegram, ElevenLabs, NETGSM, Google AI, FAL.ai, iyzico ve diğer tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının; hizmet kesintileri, politika değişiklikleri, API güncellemeleri, fiyat değişiklikleri veya hizmet sonlandırması nedeniyle oluşan aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz.

ŞİRKETİN MAKSİMUM SORUMLULUĞU: Şirketin işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükârda Kullanıcının son 12 ay içinde ödediği abonelik ücretini aşamaz.

Şirket; Kullanıcının Platform üzerinden gerçekleştirdiği ticari faaliyetlerin sonuçlarından, kâr kayıplarından, itibar zararlarından, veri kayıplarından, iş fırsatı kayıplarından veya üçüncü taraflarla yaşanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.

Kullanıcı, Platform kullanımından doğabilecek üçüncü taraf taleplerinde Şirketi savunmayı ve tazmin etmeyi kabul eder (tazminat yükümlülüğü).

Şirket, Platformun özelliklerini, modüllerini, işlevlerini ve kapsamını önceden bildirimde bulunarak değiştirme, güncelleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Önemli değişiklikler en az 15 gün önceden e-posta veya Platform üzerinden bildirilecektir.

AI modelleri ve hizmet sağlayıcıları (Gemini, Claude, ElevenLabs, FAL.ai vb.) zaman içinde değiştirilebilir. Şirket, belirli bir AI modelinin veya üçüncü taraf servisinin sürekli olarak kullanılacağını garanti etmez.

Ücretsiz özellikler, önceden bildirimde bulunulmaksızın ücretli hale getirilebilir veya kaldırılabilir.

Kullanıcı, istediği zaman hesabını Platform üzerinden veya info@ihracatabasla.com.tr adresine yazılı başvuru ile kapatabilir.

Hesap kapatıldığında, aktif abonelik döneminin sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder.

Şirket, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabilir: Sözleşme ihlali, yasa dışı faaliyet, platform güvenliğini tehlikeye atma, 30 günü aşan ödeme gecikmesi, AI asistanlarının üçüncü taraf kurallarını ihlal edecek şekilde kullanılması, platform verilerinin kötüye kullanılması.

Hesap kapatıldıktan sonra veriler, yasal saklama süreleri sona erdikten sonra KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinir veya anonim hale getirilir.

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, siber saldırılar, yasal düzenleme değişiklikleri, hükümet kararları, internet altyapısı arızaları, enerji kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının hizmet durdurması ve benzeri Şirketin kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde Şirketin yükümlülükleri askıya alınır ve Şirket bu süreçte doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Taraflar, öncelikle karşılıklı müzakere yoluyla çözüm aramayı taahhüt eder.

Tüketici Kullanıcılar, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını saklı tutar ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru hakkına sahiptir.

Şirket, işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

Önemli değişiklikler Kullanıcıya e-posta ile bildirilir. Kullanıcının değişiklik sonrasında Platformu kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş Sözleşmeyi kabul ettiği anlamına gelir.

Kullanıcı, güncellenmiş Sözleşmeyi kabul etmemesi halinde hesabını kapatma hakkına sahiptir.

Şirket: BLACK REIN TEKNOLOJİ A.Ş.

Adres: Teknopark İstanbul, Pendik/İstanbul

E-posta: info@ihracatabasla.com.tr

KVKK Başvuru: kvkk@ihracatabasla.com.tr

Web: ihracatabasla.com.tr